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Solução

Eleven Extra

tbarbosa772
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Boa noite, tenho a eleven e estava a passar de canal em canal e reparei que a eleven extra já não aparece a seguir ao canal 40 canal 6 da eleven nem a seguir e também não aparece nas apps da box, podem informar se acabou ou se mudou?

5 RESPOSTAS 5

BrunoF_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @tbarbosa772 

 

Agradecemos a sua mensagem.

 

O ELEVEN Extra​​ está disponível nas TV Boxes HD, 4k e VBox 4k e 4k Pro através do menu de Apps, ou diretamente na posição 42 da grelha de canais, contudo não está disponível para Clientes com box Tv Play nem Vbox Smart​.

 

Caso tenha uma das box compatíveis, sugerimos que, antes de mais, reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo (desligar e ligar da energia de forma sequencial: primeiro o Router, depois a Box), de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

 

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados todos os despistes, pedimos que aceda ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo indicados:
- Aceda a: https://tobi.vodafone.pt
- Introduza o número de telefone do seu serviço fixo
- Introduzir "Dificuldades TV"
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

 

Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat, caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

 

Obrigado,

BrunoF_Vodafone

Pjac803
Ultra Contribuinte
Ultra Contribuinte

O ELEVEN extra  não está na posição 42 da VBoxPro 4K por acaso reparei nessa situação ontem, mas por incrível que pareça está  a partir da posição 546 mas em SD

Olá @Pjac803 e @tbarbosa772 

 

Agradecemos desde já o alerta.

 

Atualmente os canais ELEVEN EXTRA 1 a 4 estão na grelha de canais nas posições 535 a 538 e passam a emissão em HD.


Na posição 41 encontra-se a App Smart Replay Football, que vem substituir a antiga app ELEVEN EXTRA, e onde são transmitidos os jogos da ELEVEN EXTRA em direto.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

 

 

Obrigado pela tardia informação, mas acho que deveríam rever essa informação e avisar os clientes

tbarbosa772
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Obrigado pelas respostas, continuação de uma boa semana