Subscrição inadvertida

[AndreiaGL1973]

Boa noite, o meu sobrinho de 6 anos subscreveu o canal btv 12 meses e eu liguei logo ao apoio so cliente a dizer que foi a criança e quero cancelar a subscrição.
Agradeço o cancelamento pois foi sem querer.
Obrigada

[Brunna_Vodafone]

Olá @AndreiaGL1973,
Lamentamos que tenha subscrito o canal BTV por engano. No entanto, as subscrições e os seus cancelamentos só podem ser efetuados através da box, respeitando os prazos de contratação.

Para evitar que isto aconteça no futuro, sugerimos ativar a opção de controlo parental na box e definir uma senha.

Se precisar de mais esclarecimentos, por favor, contacte o nosso apoio ao cliente através do número 16912 ou 911 691 200 (sujeito a tarifação).

Estamos à sua disposição para ajudar com demais esclarecimentos.

Obrigada,
Brunna_Vodafone