APP Vodafone TV não permite ver gravações

[crisan99]

Bom dia,

Possuo APP vodafoneTV, para iPhone, emparelhada através da TV Box 4K.

Consigo ver emissões a partir do guia TV, mas quanto às gravações armazenadas (na cloud, a box não tem disco), não consigo visualizar quase nenhuma. Inclusive estando na mesma rede local em casa, a maioria das gravações apenas aparece com opção para ver os vários episódios gravados, e apagar gravações. 

Alguma explicação para isto? Alguma forma de resolver? 

Obrigado antecipadamente pela ajuda. 

[Carol_Vodafone]

Olá @crisan99,

Informamos que poderá trata-se de uma indisponibilidade técnica da qual vamos ultrapassar. De forma a poder auxiliar através do apoio técnico, pedimos que por favor nos contacte através deste link,  introduzindo os dados do serviço. Dessa forma, poderá realizar os devidos testes para resolução e obter mais informações.

Obrigada
Carol_Vodafone