Cobrança Indevida de equipamento.

[Tania_Rosa]

Meu contrato com a Vodafone terminou em 10.05.2020, após 2 longos e problemáticos anos de fidelidade. Fiz a devida rescisão contratual dentro do prazo e devolvi devidamente todos os equipamentos da Vodafone para o estafeta que veio retirar em 15.05.2020, conforme comprovante que tenho. Paguei devidamente todas as faturas, sendo a última dia 17.06.2020, entretanto, sou surpreendida agora com uma cobrança de 300 euros. Não consigo ligar para a Vodafone. Em plena pandemia terei que ir a uma loja da Vodafone com esposo enfermo em casa para resolver isso? Será que mesmo após 2 anos de problemas até para cancelar criam problemas e fazem cobranças indevidas? Preciso de uma solução urgente.

[Anónimo]

Olá @Tania_Rosa,

Para que possamos verificar, por mensagem privada, envie-nos o número de conta, nome e morada completos dados que pode consultar na fatura.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Tania_Rosa]

Estou a aguardar a nota de crédito no valor de 300 euros, pela cobrança indevida feita pela Vodafone, prometida através de email pela empresa.

Tania Rosa

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Tania_Rosa, 

De modo a podermos ajudar, pedimos que por mensagem privada nos indique: 

• Número de conta Vodafone
• Nome e morada completa do titular. 

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Obrigado
JoãoR_Vodafone