Cobrança indevida de serviço complementar

[niant]

Saudações,

Fiz um upgrade recente ao meu serviço de Fibra no final de Agosto passado, aproveitando o fim da fidelização do meu contrato anterior.

Aderi ao pacote de 41.50€ mas notei agora que na factura corrente (em aberto) existe a cobrança de um serviço complementar de 2€, correspondendo a uma VBoxPro 4K. No entanto, eu tenho apenas uma box e esta já está incluída no plano.

Como a factura anterior ainda cobriu ainda grande parte do meu contrato anterior, não me apercebi desta cobrança por estar diluída no total a pagar, mas ela está já lá, sobre a forma de 0.58€.

Creio que deverá ser um lapso, correcto?

Obrigado, Cumprimentos,

[Rodolf_Vodafone · Accepted solution]

Olá @niant,

Agradecemos o seu contacto.

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[niant]

Resolvido!

Obrigado