Comendo da box 4 k não funciona como deve ser

[Sergio_Pinto]

Função de recuar de comando da box 4 k não funciona como deve ser.

[Rodolf_Vodafone]

Olá Sergio_Pinto,

Sugerimos que reinicie todos os seus equipamentos e volte a testar. Pedimos confirme se as pilhas estão corretamente colocadas, e também teste com pilhas novas.

Caso a dificuldade persista, será necessário contactar o nº 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 7h às 2h.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Sergio_Pinto]

Obrigado, já fiz desses passos antes de pôr o post, verifiquei a pilha e reiniciei tudo, algo não está bem, às vezes o canal também ao mudar vão passando os números na legenda e o programa que está a dar, mas o canal permanece o mesmo, se passar muito depressa os canais fica tudo preto, o salto atrás recua sempre para o mesmo sitio que pode ser ,1h40 por exemplo , etc
Se calhar é mesmo melhor ligar para o apoio.
Obrigado de qualquer forma.