Erro E212

[Pfig]

Boa noite.

Estou a tentar instalar a nova box mas diz-me que "Não foi possível encontrar a sua conta e devolve o erro E212." Já reiniciámos a box e o router e continua a dar o mesmo erro...

O que fazer?

Cumprimentos

[Barb_Vodafone]

Olá @Pfig, 

Vamos ajudar com a dificuldade em instalar a sua nova box.

Verificámos a sua mensagem privada e pedimos, por favor, que acompanhe a nossa resposta.

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone