Erro my vodafone

[Jonyreis]

Boa tarde estou com um erro no my vodafone que e o seguinte na parte verficar equipamentos meu tv net voz diz box n aprovisionada ja ligei para o apoio mas ninguém corrijie o erro podem corrijir meu numero conta e 313225109 o titular e joao carlos pombo Monteiro dos reis rua Aquilino Ribeiro n 11 2 esq 2780 192 Oeiras junto vou tentar enviar um print do problema aguardo correção obrigado

[Jonyreis]

Eu tenho o serviço tv a funciomar dai ser um erro informático e nao da tv

[Thau_Vodafone]

Olá @Jonyreis,

Respondemos a sua mensagem privada, informando os despistes necessários para que a dificuldade seja ultrapassada.

Obrigada,

Thau_Vodafone

[dcrespo]

Boa tarde ,

Eu tenho um problema parecido ,ao fazer a verificação equipamentos no TVTOTAL+DVR ,aparece a seguinte mensagem

"box não autenticada -box desligada ou dificuldade na rede" ,a única certeza é que a box não está desligada enquanto ao resto não sei .Tenho algum problema com a box? parece me estar a funcionar bem.

Obrigado

[Thau_Vodafone]

Olá @dcrespo,

Verificámos em sistema e não identificamos nenhuma anomalia com o seu serviço de TV.

Poderá reiniciar a app, efetuar logout e novo login, e voltar a testar.

Sugerimos também que desinstale a app e volte a instalar de forma a verificar se essa informação é atualizada.

Caso a dificuldade se mantenha, para que sejam efetuados os despistes, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico através do 16913.
Se tiver um número móvel Vodafone, poderá fazê-lo de forma gratuita através do My Vodafone. Veja como neste vídeo.

Obrigada,

Thau_Vodafone