Multa por não devolução de equipamento

[immaia]

Descobri acidentalmente na minha área de cliente que tenho uma suposta multa pendente por não devolução de equipamentos em 2017. Tenho quase a certeza de ter devolvido, pois recordo bastante bem um estafeta ter vindo a casa recolher e de eu ter perguntado se também queria levar os comandos juntamente com a box e o router e ele ter dito que não, para minha estranheza.

Já procurei se tinha ficado com o papel comprovativo dessa entrega, mas passaram-se tantos anos que penso já ter mandado para a reciclagem.

De qualquer forma, penso que essa dívida - acerca da qual eu nunca fui contactada pela Vodafone - se realmente existiu, já teria prescrito há bastante tempo (ao fim de 6 meses).

Gostaria apenas que me esclarecessem se assim é e se é possível eliminar essa multa pendente do sistema para que não venha mais tarde a ser surpreendida com ameaças de processos judiciais e juros de mora astronómicos.

Grata

[JoãoR_Vodafone]

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