Teclas comando - Volume

[Luis-Nunes]

Boa noite.

Necessito de apoio no seguinte:

Ao configurar o comando Vodafone para TV funciona tudo com excepção das teclas de volume. Estas ao serem premidas tentam controlar o volume da TV e não o volume da BOX.
A TV é uma Samsung, foram testados outros códigos para além do especificado para esta marca mas sem sucesso.

Aguardo resposta.
Obrigado.

Luís Nunes

[Anónimo]

Olá @Luis-Nunes,

Pedimos que efetue estes passos para efeitos de emparelhamento:

- Ligar a televisão que pretende emparelhar;
- Pressionar a tecla amarela e o botão "OK" até o led do comando piscar a verde por duas vezes:
- Apontar o comando para a Tv e ficar a clicar na tecla de Power até a Tv desligar;
- Clicar na tecla de Power novamente para ligar a Tv;
Reset
- Pressionar a tecla azul e o botão "Menu" até o led do comando piscar a verde por duas vezes:
- Pressionar 9+9+9+9 (o led deverá piscar a verde por cada 9 e, depois de se introduzir o quarto 9, o comando pisca a vermelho quatro vezes para confirmar o reset bem sucedido);

Depois de emparelhar o comando com a Tv o controlo do som passa a ser via Tv (bem como o mute), pode clicar no botão de power do comando para ligar/desligar simultaneamente a televisão e a box e pode também mudar a fonte da televisão utilizando o botão reservado para o efeito (por baixo do "mute").

É possível que tenham de repetir este processo algumas vezes até o comando encontrar um código que faça todas as teclas funcionar.
 

Mantendo-se a dificuldade, aconselhamos o contacto com o Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[Luis-Nunes]

A resposta não resolveu. Após contacto com elemento técnico da vodafone, conclui-se que para além de ser um caso que está a ser frequente de surgir entre os clientes, infelizmente por agora não existe forma de resolver este problema.

[Blue_Zee]

@Luis-Nunes 

Antes de emparelhar o comando convirá colocar o volume da TV Box no máximo.

De facto, e em todas as boxes, após emparelhamento do comando o volume controlado é o da TV e não o da box.

Sempre foi assim, não é bug.