App Vodafone TV para android não funciona

[sergiocrz]

Boa noite,

Afinal o que se passa com a app da vodafone tv para android? Sempre que tento iniciar a reprodução de um video ou transmissão a app crasha! 

Tenho a ultima versao da app,

O telemovel galaxy S10+ é novo e não foi alterado de maneira nenhuma, e tem a versão mais recente do Android.

[Rute_Vodafone]

Olá @sergiocrz,

Não temos registo de dificuldade identificadas. Sugerimos o contacto com o departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a podermos ajudar.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Dfreitas12]

Ola. Tenho um Samsung note 10 e estou com o mesmo problema, desta vez a partir do Reino Unido. Alguma sugestao?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Dfreitas12,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Em roaming poderá ligar + 351 9116913 ou + 351 9116913 00.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[Dfreitas12]

Eu gostaria muito de falar com alguém, mas depois de 45 minutos à espera ao telefone a partir do Reino Unido, desisto! Não se compreende tanta demora.
Era óptimo se me pudesse dar mais alguma ajuda, porque não faz sentido a app deixar de funcionar quando tenho um telemóvel da ultima geração com sistema Android 10. Visto que esta é a única forma de ver televisao portuguesa no estrangeiro, agradecia alguma ajuda por e-mail, se faz favor. Obrigado.

[Sofia_Vodafone]

Olá @Dfreitas12,

Estamos a verificar uma elevada afluência aos nossos serviços de apoio a cliente, podendo causar uma maior demora no atendimento, mesmo entre áreas.

Lamentamos o incómodo causado e agradecemos pela compreensão.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

[Dfreitas12]

Agradeco a resposta, mas a situacao continua sem solução. E-mail?! Alguma tipo de resposta?! Agradecia

[Sofia_Vodafone]

Olá @Dfreitas12,

Lamentamos a situação e compreendemos a necessidade de restabelecer o serviço.

Contudo, não existe a possibilidade de analisar uma questão técnica através das redes sociais ou via email como nos questiona, tornando-se necessário o contacto para a linha de Apoio Técnico – 16913.

Em roaming poderá ligar + 351 9116913 ou + 351 9116913 00.

Obrigada,
Sofia_Vodafone