App Vodafone TV

[mikep1]

Boa noite,

ao tentar aceder à App Vodafone Tv, recebo o erro de que já excedi o número máximo de dispositivos e que tenho de remover um dispositivo da minha conta My Vodafone.

Quando vou à Tv box, no entanto, apenas aparecem dois dispositivos. O que posso fazer? Podem eliminar os dispositivos?

Obrigado

[Rute_Vodafone]

Olá @mikep1,

Para gerir os seus dispositivos deve utilizar a Área de Cliente da Tv Box.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[mikep1]

O problema é que quando eu acedo a essa área, apenas aparecem dois equipamentos associados, e mesmo assim aparece o erro quando tento fazer login na app.

Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @mikep1,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo. 

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone