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Ativaçao pacote de internet extra

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Visitante

Boa noite,

Venho por esto meio pedir que me esclareçam o porque da ativação sem consentimento de um pacote de dados moveis extra de 200mb se tenho 6gb no meu tarifário e ainda não utilizei nem um mb!!!
Resolução célere e que não me seja cobrado na fatura, pois não pago!!
Numero *******
Conta *******
Nif *******
Eduardo*****

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1 RESPOSTA 1
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Moderador

Olá @mike6038

Após esgotar o seu plafond base de dados é automaticamente aplicado um extra de +200MB por € 2,99.

Esta condição faz parte do seu tarifário.
Contudo, o seu tarifário permite aplicar uma limite de dados.

 

Para ativar o limite pode aceder ao menu "Os Meus Produtos e Serviços" da App MyVodafone, e no separador "Navegar em Segurança", pode aceder à página de personalização do seu limite tendo as opções 0MB, 200MB, 400MB, 1000MB e 2000MB.

Qualquer cliente pode ativar o limite na App MyVodafone, mas apenas o responsável da conta pode alterar ou desativar o limite e diretamente no My Vodafone.

Esta funcionalidade pode ser ativa em qualquer altura, mas é recomendado que a ativação seja sempre realizada quando ainda se encontra dentro do seu pacote de dados, ou seja, ainda não foi ativada nenhuma tarifa extra de dados móveis.

Obrigado

Prag_Vodafone

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