Cancelamento do Serviço TV Net Voz

[akosta11]

Boa noite. Uma vez que este assunto não se enquadra dentro de nenhum dos tópicos, coloco aqui a questão: como faço para cancelar o serviço TV Net Voz da Vodafone? Já terminei o período de fidelização.

Obrigado.

[JoãoR_Vodafone · Accepted solution]

Olá @akosta11, 

Caso queira dar seguimento à desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito, temos o nosso impresso (https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/denuncia-contra...), assinado pelo titular e com cópia do CC.

Pode enviar o documento por email: http://vfpt.pt/rsociais6 ou entregar numa das nossas lojas.

Poderá igualmente devolver os equipamentos numa loja.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[akosta11]

Obrigado.

[pedro_home]

e proibido o envio de copias de CC. cumpram a lei. "De acordo com a Lei nº 7/2007, a reprodução do Cartão de Cidadão sem o consentimento do seu titular é ilegal. Qualquer entidade pode pedir um comprovativo de identidade para, por exemplo, celebrar um contrato, mas, se for o Cartão de Cidadão, não pode exigir uma cópia a não ser que o cidadão autorize" o forcar para encerrar um contrato enquadra-se dentro da ilegalidade. por isso nao pode ser um requesito de encerramento.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @pedro_home, 

A Vodafone pode solicitar cópia ao Cliente.

A lei indica é que a Vodafone não pode reproduzir cópias sem o consentimento do Cliente.
Ora se o Cliente envia, é porque autoriza.

Não querendo enviar, está no seu direito, mas nesse caso terá de ir a uma loja.
 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[akosta11]

Boa noite.
De facto, a Vodafone cumpre a lei ao questionar ao cliente de aceita facultar a cópia do CC.
No entanto, tendo em conta a evolução técnológica, seria mais prático a Vodafone aceitar o impresso assinado digitalmente com o CC, e com isso evitava-se este problema. Não tendo esta opção, terei de me deslocar a uma loja, pois não forneço a cópia.

Obrigado.

[mehrlicht]

a página http://vfpt.pt/rsociais6 não existe

[Barb_Vodafone]

Olá @mehrlicht, 

Lamentamos pelo erro no link acima. 

Para enviar documentação por e-mail, pode utilizar o  formulário de contacto. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone