Há 3 meses consecutivos que reporto que me estão a ser cobrados indevidamente serviços suplementares incluídos no valor mensal contratualizado.
Solicitei que a situação fosse resolvida definitivamente em sistema para que as faturas geradas automaticamente sejam as corretas e eu não tenha que perder mais tempo com isto, mas até ao momento sem sucesso.
Quem vai pagar as 4 horas por mês que tenho perdido constantemente para resolver o mesmo problema que já reportei e expliquei a vários assistentes?
Os assistentes de apoio técnico limitam-se a confirmar os valores e dar a indicação de emissão de notas de crédito no mês seguinte, o que não é uma solução definitiva. Quando explico que quero uma solução definitiva deixam de responder no Chat por mais interpelações que faça.
Desta vez vou expor a situação em todas as plataformas e, adicionalmente, sugerir à ANACOM que investigue a Vodafone por fraude associada a estas cobranças excessivas que poderão passar despercebidas a alguns clientes.
