Cobrança indevida de valores suplementares

[Vitoriareal]

Renovei contrato com a Vodafone em outubro e verifiquei que na fatura não está a ser cobrado o valor do contrato mas sim um valor superior. A fatura inclui um valor suplementar relativo à net de 400 mb + 4k, sendo que este pacote eu já tinha e disseram que não seria cobrado valor adicional na renovação mantendo as condições. Agradeço esclarecimento

[Barb_Vodafone]

Olá @Vitoriareal, 

Estamos ao seu dispor para ajudar a esclarecer qualquer dúvida sobre os valores da sua fatura.

Para podermos verificar a cobrança da taxação de internet fixa, solicitamos, por favor, que nos envie, por mensagem privada, os seus dados de cliente (NIF e número da conta).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone