Cobrança na fatura de TV Net Voz quando serviço ainda não está instalado

[Lsimoes1]

Sou cliente Vodafone há anos. Estou literalmente há mais de um mês à espera de instalação do serviço de TV Net Voz numa nova residência. Fiz novo contrato (foi-me imposto). Nesta última fatura foi pago a componente de TV Net Voz, respeitante a todo um pacote de serviços contratualizados, mas pergunto como podem cobrar um serviço (o caso de Televisão, internet e voz) se este ainda nem sequer está instalado? 

Obrigado.

[Mateus_Vodafone]

Olá @Lsimoes1,

Lamentamos pelos transtornos. Queremos ajudar com o caso, nesse sentido, pedimos que contacte via mensagem privada com o seu número de conta. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 

Obrigado,

Mateus_Vodafone 

[Lsimoes1]

Disse para clicar num dos moderadores. Mas onde estão os moderadores?

[Mateus_Vodafone]

Olá @Lsimoes1,

Verificamos que já contactou via mensagem privada, daremos seguimento por lá, até ja.

Obrigado,

Mateus_Vodafone