Bom tarde,
Agradecia que me contactassem.
A Vodafone continua a cometer erros atrás de erros no meu contrato, já liguei para o vosso serviço onde não me resolveram nada apenas me colocaram em espera e cobraram 25€.
Tenho uma fatura em atraso porque o valor cobrado por a vodafone não é o correto e não vou voltar a ligar para me cobrarem novamente chamada.
Agora estão-me a cobrar o valor do novo contrato quando ainda nem a instalação foi feita (derivado a rotura de stock, por o menos é a informação que recebo por parte da vodafone), já foi agendada mais de 3 vezes e no dia recebo um telefonema que não vai ser possível a instalação (derivado a rotura de stock).
Andamos na renovação de contrato há mais de um mês, cheguei acordo com um dos assistentes e recebi um mail com as condições que estavam corretas.
Quando o técnico se deslocou á minha habitação para a montagem o contrato que ele tinha nada tinha haver com as minhas condições contratuais logo não autorizei a montagem e a partir daí que andamos às voltas e com a vodafone a cometer erros atrás de erros.
Inclusive a vodafone já foi ouvir a minha chamada com o assistente para confirmar as condições contratuais onde confirmaram que eu tinha razão e me pediram desculpas.
Durante esse processo cheguei a pedir a recisão de contrato onde me voltaram a ligar e decidi dar mais uma oportunidade à vodafone, mas para variar a vodafone volta a cometer erros (faturação) e tudo por falta comunicação entre os vossos serviços.
Hoje 18 de outubro já tenho a instalação dos equipamentos toda efectuada, agradecia agora que me contactassem para resolver a faturação!
