Após sermos vossos clientes de móvel há vários anos, aderimos ao vosso serviço TV Net Voz tendo sido efetuado o pré agendamento da instalação para dia 06/07/2020 entre as 08:30 e as 13h.
No dia 06/07/2020, ninguém apareceu no horário combinado e uma vez que nenhum contato tinha sido efetuado, liguei para o vosso nº 16912 e conforme solicitado pelo vosso sistema indiquei o respetivo access ID, a informação que me disponibilizaram foi de que seria necessario um aumento de capacidade na instalação de rua e que seria contactado num prazo de 2 dias uteis. Uma vez que, passados 3 dias não foi dado qualquer feedback da vossa parte, voltei a entrar em contacto, sendo-me indicado que teria que aguardar até dia 16 pois nao tinha sido ainda efectuado o dito aumento. No dia 20, após mais uma falta de contacto da vossa parte, voltei a perder o meu tempo a ligar para o numero de apoio, ficando mais uma vez a saber o mesmo "não sabemos quanto tempo irá demorar". Aguardei novamente até dia 29 onde realizei um novo contacto onde obtive a mesma história da carochinha.
Tenho as outras operadoras a indicar-me que podem instalar aqui de um dia para o outro.
Estou farto de estar à espera e estou no meu direito de rescindir os contratos.
Quando será que pretendem cumprir com o prometido já que não são capazes sequer de atender a um simples pedido de instalação? Será que tinha que estar noutra operadora para virem a correr e oferecerem este mundo e o outro??
Têm até ao dia 7/08/2020 para esta situação estar resolvida em definitivo, caso contrário, desloco-me à loja mais proxima e rescindo o contrato na hora e na hora assino com outra operadora.
