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Tv / Serviços

Mudança de residência- Demora e falta de comunicação

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Novo Utilizador

Bom dia,

 

Vou ser o mais sucinta possivel.

 

No dia 18 de fevereiro 2019 dirigi-me à Vodafone do gaia jardim para fazer uma alteração de morada, uma vez que dia 8 de março 2019 iria mudar de casa.

Informaram-me que  entravam em contato comigo em 24/48h coisa que não aconteceu. Depois de vários contatos com a linha de apoio sem qualquer sucesso e até enganosos, no dia 26 de fevereiro dirigi-me à loja do arrábida  shopping  onde me foi feito um novo contrato para a nova residência e a mesma conversa que iriam entrar em contato comigo mas nada feito.

Já estou há 10 DIAS na nova residência e novamente depois de várias tentativas de contato da minha parte (desde chamadas para a linha de apoio e idas à loja física)  a Vodafone Portugal não me consegue responder quando fazem o agendamento nem o porquê desta demora, deixando o cliente sem serviços este tempo todo.

Eu por livre vontade NÃO quero sair da Vodafone uma vez que sou cliente há muitos anos e sempre estive satisfeita com os vossos serviços, mas infelizmente esta situação está a ficar insustentável e não sinto qualquer interesse da vossa parte em me manter como cliente agindo da forma que estão.

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1 RESPOSTA 1
Moderador

Olá @BárbaraPerdigão

 

Será necessário verificar o motivo da demora no agendamento da instalação. Indique-nos o número de Conta Vodafone, nome e morada completa do titular por mensagem privada.

 

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

 

 

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