SErve a presente descrição para alerta aos futuros clientes da Vodafone do engodo e confusão qeu é feito.
Em Setembro, iniciei o processo decontratação de serviço de TV/NET/VOZ para uma nova habitação, tendo analisado aas ofertas das operadoras MEO/VDF.
Um dos fatoresdeterminantes era a clausula de indeminização por rescição antes do prazo de 24 meses.
Na MEO está no contrato que o valor é de 600€ para 24 meses, diminuindo proporcionalmente com o decurso do contrato, sendo que no prazo inicila de 15 dias, seriaapenas o valor de instalação e atiavação n oserviço.
Na Vodafone, o valor não é claro. Depois de vários contacto, em loja, por e-mail e neste forum, o que era apresentado em contraditório e nunca claramente escrito. Inclusive neste tópico. Por vezes diziam que para a oferta era o valor da instalação + ativação + 15€uros X o numero de mensalidades remanescentes noutros contactos (em loja) o valor era o de 15Euros x numero de mensalidades remanescentes e o valor da ativação/instalação só era aplicável nos primeiros 15 dias.
Depois de numa chamada telefonica gravada, indicarem claramente que o valor era:
- Primeiros 15 dias:
Pagamento da instalação + Ativação
- Apos 15 dias:
Pagamento do valor de 15€euros vezeso numero de mensalidade restantes
fiz contrato.
Quando recebemo a primeira fatura, fico surpreendido pelo valor apresentado de 440€uros (quando pelas minhas contas deveria ser 15 x 23 = 345Euros. Preço esclarecimento e confirmam que o valor é de 440 e que incluiria a instalação e ativação. Reclamo e solicito a gravaçao da chamada telefónica onde é claramente perceptivel o que eu refiro, de 345€uros.
Respondem-me indicando que foi um lapso do colega... Como foi determinante para o contrato, julgo que será suficiente em caso de litigio, mas nãoa há boa fé.
Posto isto, serve de alerta para novos contratos para ficar tudo bem esclarecido e não terem chatices futuras!
