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Solução

Pack TV Plus indevidamente cobrado

diogopinto20
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Bom dia,

Tem vindo a ser adicionado às minhas faturas um valor de  € 6,42 devido a um "pack TV Plus". Que acções devo tomar para corrigir este valor e evitar que continue a ser cobrado? 

O mesmo já aparecia em faturas anteriores mas era descontado.

Obrigado,

Diogo

3 RESPOSTAS 3

JoãoR_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @diogopinto20

 

O Pack Tv Plus, tem um custo de 7.90€ e corresponde ao aumento de canais de 145 para 170. 

 

Não pretendendo, deverá fazer o cancelamento, na sua Tv Box, no menu compra de canais. 

 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Obrigado João,

 

Creio que os descontos nos meses anteriores estavam ligados à entidade patronal da beneficiária do contrato.

Poderia, por favor, clarificar o porquê de ter deixado de existir o desconto? 

Obrigado,

Diogo

Anónimo
Não aplicável

Olá @diogopinto20

 

De modo a podermos analisar o serviço contratado, pedimos que nos envie, através de mensagem privada:

 

-Número de conta Vodafone ou NIF associado. 

-Nome e morada completa do titular. 

 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   


Obrigado
Jorge_Vodafone