Pack TV Plus indevidamente cobrado

[diogopinto20]

Bom dia,

Tem vindo a ser adicionado às minhas faturas um valor de  € 6,42 devido a um "pack TV Plus". Que acções devo tomar para corrigir este valor e evitar que continue a ser cobrado? 

O mesmo já aparecia em faturas anteriores mas era descontado.

Obrigado,

Diogo

[JoãoR_Vodafone]

Olá @diogopinto20, 

O Pack Tv Plus, tem um custo de 7.90€ e corresponde ao aumento de canais de 145 para 170. 

Não pretendendo, deverá fazer o cancelamento, na sua Tv Box, no menu compra de canais. 

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

[diogopinto20]

Obrigado João,

Creio que os descontos nos meses anteriores estavam ligados à entidade patronal da beneficiária do contrato.

Poderia, por favor, clarificar o porquê de ter deixado de existir o desconto? 

Obrigado,

Diogo

[Anónimo]

Olá @diogopinto20, 

De modo a podermos analisar o serviço contratado, pedimos que nos envie, através de mensagem privada:

-Número de conta Vodafone ou NIF associado. 

-Nome e morada completa do titular. 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
Jorge_Vodafone