Boa tarde, liguei hoje para o 16911 com o objetivo de pedir informações acerca das condições para uma possível mudança de pacote tv net voz apenas para saber quais seriam os procedimentos e entraves à realização de uma mudança de pacotes pois já sou cliente tv net voz da vodafone. Foi atendido por uma senhora que me pediu as informações da minha conta da vodafone, e pediu me para aguardar uns momentos para confirmar os dados, ficando novamente a agurdar e de um momento para o outro desligam a chamada sem qualquer informação prestada. Para além disso ainda me são cobrados 0,95€ quando me desligam a chamada. Penso que nestas situações não se justifica de maneira nenhuma o débito de qualquer valor por este tipo de serviço
