Menu Toggle

Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Serviços

Problemas com gravador e canais sibscritos

Highlighted
Novo Utilizador

Boa noite  desde ontem que me deparo com a seguinte situação perdi 90%das gravações com menos de 6 meses deixei de conseguir iniciar gravações e tenho ativa a subscrição do canal hot e hot taboo e quando pretendo colocar a gravar algum filme diz que o canal não está subscrito e que não posso efetuar gravação. Gostaria de saber o que se passa e como vamos solucionar o problema dado que ao efetuar o pagamento da mensalidade vou pagar como estando tudo ativo e a funcionar na perfeição que não é  o caso há pelo menos 2 dias antes não sei porque não mexi na TV. Grata pela atenção. Célia Freitas 

Mostrar mais
1 RESPOSTA 1
Highlighted
Moderador

Olá @Gruesquecido,

 

Será necessário contactar diretamente o Apoio Técnico, ligando para o 16913, para que sejam efetuados testes em linha e seja ultrapassada a dificuldade.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Mostrar mais