Boa tarde,
Liguei a vodafone para renegociar o meu pacote de casa, que atualmente pago 33,39€ com tv 145 canais, box, router (de a quase 3 anos a tras), super wi-fi, internet 100/100, e telefone fixo. Depois de sairem os novos packs para novos clientes, comecei a ficar com problemas na minha internet (do genero, fazer upload de documentos pdf a 200 KB, atenção quis mesmo dizer KB's!!! Vejam o quanto é ridiculo), até a cerca de duas semanas sempre tive tudo a funcionar super rapdio e sem problemas. Depois de tentar resolver com o apoio tecnico e so me dizerem que o speedtest está optimo, quero renegociar o meu pacote.
Para novos cliente oferecem: VBox+ 4k, smart router 2.0, 140 canais + HBO e Fox+ durante 24 meses, internet 400/100, telefone fixo, e ainda um desconto de 2€ mês durante os 24 meses, o que fica uma mensalidade de 34,90€.
A mim que sou cliente deste serviço a quase 3 anos (porque cliente de telemovel sou a mais de 18 anos, e ja tive este mesmo serviço nas caldas da rainha), só me conseguem oferecer: VBox+ 4k, smart router 2.0, internet 400/100 (sem HBO, sem Fox+ sem desconto 2€/mês) por 36,90€!
Quer dizer eu que sou cliente habitual tenho de pagar mais por um serviço pior do que novos clientes???
Quero renegociar o meu pacote e no minimo tenho de puder pagar 34,90€ com tudo o que um novo cliente tem direito. Eu não me importo de voltar a ficar fidelizada por 24 meses, se no minimo tiver as regalias de um novo cliente!
Pode ajudar-me ou é necessário partir para a queixa?
Pois sei que vocês quando tem novos pacotes reduzem a internet aos atuais clientes para conseguir mais dinheiro, e a proposta que me apresentam é o caso disso! Até já enganam o speedtest dizendo que está a passar a velocidade que garantem mas na realidade não está, isso é possivel e já dito por vós que é feito, por isso não enganem os clientes que vos são fies!
