Retificação do contrato

[jose101]

Bom dia.
Gostava de saber se é normal estar mais de uma semana a espera para retificar o contrato de renovação.
Passo a explicar:
Acordei a minha renovação, esperei o contrato e reparei que o contrato estava mais e não respondi "SIM" na sms que mandam.
Apos isso contactei a vodafone e dizem que vao informar o departamento responsável para me contactar nas 24h seguintes. Esperei e nada. Após isso já liguei 3 vezes para o apoio e dizem sempre o mesmo. Ja passou uma semana e ainda nao me resolveram o problema.
No primeiro contacto mandaram nao responder "SIM". É possivel eles ativarem o contrato sem eu responder?

Se alguem me conseguir informar eu agradeço

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone