Caros boa noite,
Vou ser mais um a demonstrar o meu completo desagrado com o vosso serviço.
Tenho Vodafone e pedi mudança de morada, essa mesma que tive que ligar várias vezes por incompetência vossa pois nunca me ligaram para agendaram a mudança.
Ora lá efetuadas as várias chamadas.... 20 de Maio ficou agendada a mudança, foi efetuada e ficou tudo a funcionar na altura..
Chegámos a dia 22 de Maio.... puff.... luz POS a piscar vermelho... ora uma pessoa a tentar ver se trabalha e novamente algum **bip** dá cabo da fibra... (yeah right é fragil... bla bla bla.... se não fizerem um trabalho de caca e deixarem os cabos devidamente certos sem fazerem tudo à toa secalhar isso não acontece não é?).
Voltei a reclamar nesse dia, e exigi que tivesse um tecnico NO PRÓPRIO DIA alertando que iria rescindir caso não o fizessem (revalidação de contrato, 15 dias à esperiencia como se fosse novo contrato), e acabaram por ir e ficou tudo a funcionar.
Ora hoje novamente a tentar ver TV, a Box dá erro "Falhou a validação de acesso à Internet, Ocorreu um erro (erro:undefined)".
MAS QUE RAIO??? Mas o vosso serviço só funciona de 2 em 2 dias agora??????????
Ironicamente no My Vodafone está tudo a funcionar como se nada fosse 🙂 (como se valesse de alguma coisa uma aplicação dizer que o serviço tá a bombar quando não está.......).
Epa e sinceramente escusam de me mandarem mensagens robóticas como:
- Já experimentou reiniciar o Router ou a Box? (Sim amigos, mais de 10x cada um com resets pelo meio e tudo)
- Já experimentou mudar os cabos (Sim amigos, mudei 3x o cabo HDMI, 2x o cabo da fibra e 2x o cabo de rede, igual).
- Ligue para o 12912 (Não amigos, não vou ligar 1º porque pago, 2º através do My Vodafone não funciona!!!!! Só é grátis para quem é Vodafone e mesmo para ligar NÃO CHAMA!!! E 3º já gastei 35 euros em chamadas para me resolverem problemas e espero que façam alguma coisa em relação a isto pois a minha mensalidade são 36,9€, exijo NEM QUE SEJA 1 MENSALIDADE GRATIS para compensar a vossa brutal incompetência.
- Reclame no livro de reclamações (Já tentei!!!! Não dá também!!!!!!!!!!! Quando vou https://www.livroreclamacoes.pt/inicio e tento reclamar, verifico o email, recebo o email e sigo a instruções, e volta a pedir para confirmar o email... recebo email.... confirmo.... e andamos neste loop.....)
- Escreva um formulário (Já o fiz... aguardo resposta........)
Pois bem, ate dia 25 de Maio as 18h quero este tema resolvido senão dia 26 têm menos 1 cliente (e espero que n volte a ter problemas pelo menos durante 2 anos....)
Aguardo celeridade neste processo.
