Valor adicional na fatura referente a "Videoclube Max - Plano Standard"

[PauloCaldas]

Boa tarde,

Este mês fui cobrado um valor adicional pelo "Videoclube Max - Plano Standard". Esta cobrança ocorreu porque o meu período grátis da HBO Max terminou? É normal não avisarem os clientes quando o pacote incluído no serviço está prestes a expirar? Como posso proceder para cancelar?

Obrigado pela atenção desde já.
Cumprimentos.

[Barb_Vodafone]

Olá @PauloCaldas, 

No caso de ter uma oferta ativa, se foi cobrado na sua fatura por este serviço, o seu período de oferta pode já ter terminado.

Pode consultar o seu período de oferta na App "Gerir Serviços de Streaming" na sua TV Box.

O cancelamento também deve ser feito através da App na sua TV Box. Pode consultar o passo a passo aqui. 

Se tiver qualquer dificuldade adicional, estamos disponíveis para esclarecer a cobrança na sua fatura. Para isso, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta).

Obrigada, 

Barb_Vodafone