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Solução

Valor cobrado indevidamente - Videoclube (Amazon Prime)

AndreBelo
Novo Utilizador
Novo Utilizador

Nas minhas faturas de Agosto e Setembro de 2024 foi-me cobrado um valor indevido de 4.06€ como Consumos TV(Videoclube - Amazon Prime), que datam a 7 de Setembro às 02:53 e a 7 de Outubro às 02:58. Nunca fiz nenhuma compra no videoclube muito menos associada à Amazon Prime. Aliás, a subscrição da Amazon Prime está incluída no meu contrato gratuitamente.


Fico a aguardar resposta, obrigado.

1 RESPOSTA 1

Brunna_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @AndreBelo,

Permita-nos analisar em sistema a sua faturação quanto a subscrição da Amazon. Contudo, para assegurarmos a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número da conta).
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Obrigada,
Brunna_Vodafone