faturação

[Eugenia2014]

Bom dia. Por volta do dia 13 de novembro de 2020 contactei a vodajone, com intenção de aumentar a velocidade da internet para 500/100 Mbps, pois a que tinha estava sempre a ir a baixo. falei também para me ser alterado a box para uma box 4k. falei com o operador, que me informou de que o meu pacote atual nao me permitia essa alteração. tendo sugerido a negociação do contrato. questionado sobre os custos dessa alteração o mesmo disse que não tinha qualquer custo simplesmente iria pagar o valor das novas mensalidades e uma nova fidelização por 24 meses. para meu espanto ontem ao receber a fatura reparo o que na fatura vem um valor de ativação de serviço 120 €. valor este que me foi dito que não iria pagar. informo o numero do meu contrato

[Anónimo]

Olá @Eugenia2014,

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Jorge_Vodafone

[Eugenia2014]

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