compra errada de esim

[evmatos]

bom dia comprei erradamente o e SIM mas preciso é do físico, dá para anular a compra? ou substituir por físico?

[Prag_Vodafone]

Olá @evmatos 

Sim, pode trocar para um cartão físico. Verifique como pedir uma segunda via do seu cartão aqui.

Obrigado

Prag_Vodaofne

[evmatos]

Não estou a conseguir, a unica coisa que aparece é 2ª via de esim, e não aparece para mudar para fisico. eu ainda nem activei o cartão eSIM

[Jvitor_Vodafone]

Olá @evmatos,

Para que possamos verificar em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone