Criação
Resposta
Solução
Olá Rui67,
Agradecemos o seu contacto.
Desde 19 de abril de 2021 (e com efeitos retroativos a abril de 2018) todos os telemóveis, tablets e hotspots vendidos pela Vodafone são desbloqueados.
Em relação aos routers/hotspots deve contactar o novo operador para que lhe sejam fornecidos os dados do ponto de acesso, que deve introduzir nas definições do equipamento. A Vodafone não configura estes equipamentos com dados de outros operadores nem se responsabiliza pelo seu correto funcionamento, dado não conhecer as especificidades de acesso à internet nesses operadores.
Obrigado,
Rodolf_Vodafone
Efetuámos um pedido de esclarecimentos internamente sobre o desbloqueio dos equipamentos adquiridos antes de abril de 2018.
Logo que possível daremos um feedback.
Agradecemos a disponibilidade em aguardar.
Obrigado
BrunoF_Vodafone
Olá @Rui67
Agradecemos o tempo que aguardou.
De forma a podermos verificar a possibilidade de desbloqueio deste equipamento, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone Vodafone e o IMEI?
Obrigado.
Brunof_Vodafone
Olá @titanic2,
A partir de 19 de abril de 2021 todos os equipamentos vendidos pela Vodafone estão desbloqueados. Caso o seu equipamento tenha sido comprado antes desta data ou caso se encontre bloqueado, por favor, envie-nos uma cópia da fatura de compra e a informação do IMEI do seu equipamento, bem como o seu nº de contacto, por mensagem privada para encaminharmos o seu pedido.
Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.
Obrigada,
Rosa_Vodafone
