Internet Super Lenta

[Joao_n]

Bom dia
A cerca de dois dias que isto está impossível
A internet não está lenta está um autêntico caracol

Em teletrabalho isto chega a ser desesperante
Não se consegue fazer nada
O que se passa ?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @João_n, 

Sobre as dificuldades com velocidade de internet, sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo. 

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[MartaDS]

Boa tarde,

Após efetuar os passos que indicam para chegar ao contacto de suporte técnico, a App liga automaticamente para o nº 12091 e automaticamente ouve-se a mensagem de que este NÚMERO DE TELEFONE NÃO ESTÁ ATRIBUÍDO.

Pedimos por favor uma solução rápida!

Torna-se difícil fazer teletrabalho, com uma velocidade tão baixa, já para não falar que é muitíssimo inferior à que foi contratada e que continuamos a pagar por condições que não temos.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @MartaDS 

Após teste, não foi denotada nenhuma dificuldade, estando a linha em funcionamento. 

Será mesmo necessário verificar a situação junto da linha de apoio técnico.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone 

[Joao_n]

Continua lento e não se consegue falar-vos ninguém pela App myvodafone
Já foi tudo reiniciado e continua igual

[Rute_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Joao_n,

Poderá contactar o Suporte Técnico também através do 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone