Olá @nunoleite
Não temos registo de nenhuma multa por penalidade contratual na sua conta.
Para que possamos analisar a ajudar, indique-nos por mensagem privada:
Número de conta, nome do titular e a morada completa com o código postal.
Adicionalmente anexe a fatura em causa.
Obrigado
Prag_Vodafone