Boa noite,
Há várias semanas que esta situação decorre mas nunca tive oportunidade de a comunicar. Ora, a velocidade, por Wi-Fi, da internet da minha casa está muito abaixo do que é prometido no contrato. Tão baixa ao ponto de não conseguir realizar tarefas básicas a 5/7 metros do router, como ver vídeos ou streams. Isto acontece tanto no computador como no telemóvel.
Chegou ao ponto de me dar velocidade absurdas de download (1,52 mbps) e upload (6,12 mbps), o que é inaceitável para um serviço pelo qual pagamos o que pagamos todos os meses. Simplesmente, os termos do contrato não estão a ser respeitados e é-me impossível, frustrante até, aceder à internet.
Gostaria de saber qual seria o procedimento correto a se ter nestas situações.
Obrigado, desde já.
