sem conexão de fibra e telefone no roteador

[ubigto]

Esta manhã, não há conexão com fibra ótica e telefone no roteador. Essas luzes no roteador são vermelhas.

A minha conta XXXXXXXXX

[Mateus_Vodafone]

Olá @ubigto,

Editamos a sua publicação de forma a proteger os seus dados.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. 

Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt 

- Deve introduzir o número de telefone do seu serviço fixo

- Introduzir Dificuldades Internet

- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não seja resolvida, o Tobi irá efetuar um pedido para que o Suporte Técnico lhe contacte.

Obrigado,

Mateus_Vodafone