@Anónimo
Ligar para o suporte foi o que mais fiz este fim de semana. O problema, na minha interpretação não foi exclusivamente técnico, e dai o empurra entre os dois departamentos.
A minha maior frustração vêm de ser cliente de longa data, cliente orgulhoso do provedor escolhido, porque em 20 anos de serviço nunca tinha tido qualquer problema digno de registo.
Desta vez, há um problema que dura há meses, e que afeta faturação e serviços, e que ninguém resolve permanentemente apesar de todos os contactos terminarem com essa promessa.
Escrevi aqui, porque em todo este processo nunca consegui falar com um supervisor de serviço que me explicasse o que se está a passar. Só conseguimos falar com o nível básico de suporte, que não consegue dizer ou fazer mais do que o guião que foi fornecido.
O provedor de cliente, ou algo semelhante deveria fazer este seguimento.
Custa-me a crer que o meu problema seja único, não sou especial, determinem o que aconteceu e evitem no futuro.
