Fatura errada

[joao310]

Boa tarde.

Em Junho de 2024 renegociei o contrato com a Vodafone.  Foram bem explícitas e descriminadas as condições e vantagens que iria ter.

O problema é que nem em Julho e nem em Agosto a fatura emitida foi correcta.

Tentei telefonar para a Vodafone na esperança de falar com alguém : missão impossível! Em vez disso mandaram-me um link para o famoso e completamente inútil Tobi!  O Tobi não sabe o que é um erro na fatura!

Dirigi-me a uma loja da Vodafone para falar com um ser humano. Foi dito que o contrato foi feito por telefone e assim não poderiam resolver nada mas que o assunto seria encaminhado para uma elemento da Vodafone entrar em contacto comigo no prazo MÁXIMO de 2 dias.

Já passaram 3 dias e nada de contacto!  O problema ainda está por resolver!

Com isto tudo tenho pago valores a mais do que o estabelecido no contrato!

Terei que me dirigir novamente a uma loja e explicar que a Vodafone não é verdadeira, não cumpre o contrato e cobra valores a mais. 

Deveria ser prioritário para a Vodafone entrar em contacto com um cliente que informa que estão sistematicamente a errar!

Agradeço o vosso feedback!

Cumprimentos.

[Brunna_Vodafone]

Olá @joao310,
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