Ha cerca de um ano que tento reactivar o débito directo (estava configurado para terminar no final do primeiro período de fidelização, mas entretanto foi prolongado). Já tentei por e-mail, pela app, por telefone e por aqui. Já recebi e enviei papelada e já tive a promessa (por telefone) que desta é que era. No entanto, continuo a ter que pagar multas por atraso, pois as vossas promessas que o débito directo será efetuado não se concretizam e lá passa a data de pagamento . Esta novela já dura há demasiado tempo e não há modo de resolverem a situação o que é incrível visto que uma das condições do tarifário é exactamente o débito directo estar activo.
