Criação
Resposta
Solução
em 17-03-2021 04:49 PM
Boa tarde,
Agradecia que alterassem o vosso sistema de notificações para deixar de receber SMS's a informar do pagamento de facturas, após a regularização das mesmas. Não faz sentido enviarem mensagens a pedir pra pagar a factura quando a mesma já foi paga.
em 17-03-2021 06:58 PM
Olá @PedroF1981,
Os SMS de aviso de cobrança são enviados automaticamente sempre que é emitida uma fatura e quando existem valores em atrasos.
Ás vezes pode acontecer é a mensagem já estar em rede para ser enviada e apesar do pagamento já ter dado entrado, rececionar esta.
Pedimos que, quando voltar acontecer nos contacte e envie-nos por mensagem privada, com um print.
Obrigada,
Marta_Vodafone
em 20-04-2021 05:09 PM
Boa tarde,
Esta situação voltou a acontecer. Fiz o pagamento da factura ontem e, apesar de na aplicação ter assumido imediatamente o pagamento da mesma, recebei agora mesmo a sms a pedir o pagamento.
em 20-04-2021 05:19 PM
Olá @PedroF1981,
Boa tarde, para que possamos analisar, pedimos que envie-nos uma mensagem privada com um print screen do SMS recebido.
Obrigado,
Yuji_Vodafone