Boa Tarde,
Após várias tentativas de envio de e-mail sem reposta, venho aqui expor o meu problema aguardando uma rápida solução.
Mudei de residência, uma vez que a minha esposa mudou de emprego e fomos "obrigados" a mudar de cidade, para uma outra que não tem cobertura por parte da Vodafone.
Questionei a Vodafone sobre a possibilidade de nesta nova morada colocarem a fibra Vodafone uma vez que estava satisfeito com o Serviço e não pretendia mudar de operadora, disseram-me que não era possivel.
Devido a esse facto informaram-me que, uma vez que ainda estou fidelização, só existiam três soluções:
- Manter o serviço na antiga morada (Não entendo esta solução...)
- Alterar o titular do Serviço
- Adquirir um cartão RED com uma nova fidelização de 12 / 24 meses.
Disse que uma vez que tenho telemovel de empresa não tinha interrese na aquisição de um cartão uma vez que não tinha utilização.
Mas, tentando não prejudicar a vodafone, propus à colaborador um cartão de dados móveis, mantendo a fidelização de 12/24 meses e o valor (cerca de 10€), desta forma continuava a se cliente Vodafone e compria a fidelização imposta fechavando o processo.
A operadora disse que não era possivel uma vez que as propostas são somente as três referidas.
Gostaria assim de saber se a vodafone irá ter em consideração o meu pedido, não perdendo nada com ele, ou se será necessário avançar com um processo litigioso, uma vez que facilmente consigo provar que a mudança de residência se deveu a motivos profissionais e como na nova residência não existe cobertura de sinal não sou obrigado a continuar o contrato rescindindo o mesmo por justa causa
Aguardo uma reposta com a maior brevidade possivel
Obrigado.
