Serviço de internet

[Adriana20]

Boa tarde, de várias tentativas de reclamações via email ou por chamada, nada foi feito ao nosso problema de internet.
Pagamos um serviço (fibra) e não usufrui-mos.
A internet é tão baixa que não carrega por vezes as imagens ou sites. Já arranjaram imensas desculpas ex: que podia ser o telemóvel.
Já falamos também com o técnico varias vezes e está sempre tudo bem!
Na verdade não está! Estou cansada de reclamar e não está a ser nada feito!
Obrigada.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Adriana20, 

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como aqui.

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone