HBO - Erro ao fazer login na app HBO ou online

[rjoaopereira]

Boa tarde, já tentei perseguir este erro anteriormente convosco mas não deu resultado. A tentativa anterior foi por chamada, desta vez deixo por escrito para ser mais fácil fazer o seguimento.

Tenho HBO subscrito através da Vodafone. Sempre consegui aceder ao site e à app. Tenho também 2 números red cujo contrato termina desfasado da Tv Net Voz. Isto apenas é relevante porque após renovar o contrato dos red deixei de poder aceder.

Já telefonei ao apoio HBO que me dizem que o contrato está activo.

Do vosso lado não me conseguem dizer qual é o problema.

Podem ajudar por favor?

Muito obrigado,

Ricardo Pereira

[Anónimo · Accepted solution]

Olá @rjoaopereira,

O acesso ao HBO está a ser efetuado após ativação do canal na box correto? O mesmo encontra-se a funcionar por essa via? Que erro surge nas outras plataformas?

Indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

[rjoaopereira]

Repeti todo o processo de registo, confesso que não o tinha feito há já algumas semanas, e encontra-se a funcionar.
Obrigado pela resposta.