Mudança de tarifário de pré pago para pós pago

[Cris_Vasco]

Boa noite.
Fui há cerca de 1hora incluir três números no Vodafone Casa. O que se passa é o seguinte, a minha mãe tinha 17 euros, carregados ontem. Não nos informaram nada sobre o valor e na altura da mudança nem nos lembrámos disso porque não estávamos com ideias de um terceiro número mas só de dois. O que acontece ao valor? Obrigada.

[Rosa_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Cris_Vasco,
Quando se passa um número de pré-pago para pós-pago, o saldo existente é aplicado nas faturas seguintes.  
No entanto, para que possamos confirmar que está tudo correto, pedimos que nos envie o NIF ou o nº de Conta, por mensagem privada, para que possamos verificar.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone