Problema faturação

[MadalenaCancela]

Dia 25 de Outubro aderi aos serviços tv net voz e assinei o contrato que oferecia a primeira mensalidade e as restantes seriam 46,5.
Acontece que no início de Novembro foi me debitado 10 euros e agora, em Dezembro, tenho fatura para pagar de 56,49.
Não compreendo estes valores, que não foram os acordados, nem porque ainda não usufrui da 1a mensalidade gratuita.
Gostava de ver isto resolvido o mais depressa possível

[Barb_Vodafone]

Olá @MadalenaCancela, 

Estamos aqui para ajudar a esclarecer todas as questões sobre as suas faturas.

Para que possamos verificar o valor do seu contrato e a mensalidade refletida nas suas faturas, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente (NIF e número da conta).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone