Fatura com um valor de 457,90

[marciomarotti]

Fiz o contrato da Vodafone achando que era uma empresa que prezava o bom serviço e qualidade, mas ao receber uma conta de 457,90, percebi que estava equivocado.

Eu fiz um contrato com o valor de 20gb para cada linha, ao qual eu tenho 4 no plano e para minha surpresa, foram creditando internet de 200mb para uma das linhas,  ao qual que não permiti e muito menos concordei. Volto a informar, eu fiz o plano de 20gb por linha e não um mega a mais ou um mega a menos.

Gostaria de saber como podemos resolver isso, pois que pelo eu vi no fórum, o numero de pessoas que estão reclamando do mesmo problema é bem mais alto que eu imaginava.

Gostaria de saber como podemos resolver esse problema

[BrunoF_Vodafone]

Olá @marciomarotti 

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

De acordo com as condições dos tarifários móveis Red ou móvel nos serviços Tv Net Voz + Móvel, depois de ultrapassar o volume de dados incluído, aplica-se a tarifa de €2,99 por cada 200MB de dados.

O valor poderá ter sido causado por várias ligações já fora do plafond de dados, contudo para podermos verificar a questão, poderá enviar-nos o número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone