Roaming não funciona

[mm26]

Para grande surpresa minha, o roaming da Vodafone não está a funcionar em Londres, nunca tinha tido problemas no passado. Inclusive já me desloquei a uma loja da Vodafone UK onde depois de analisarem o meu iPhone disseram que seria um problema da Vodafone PT e que não me poderiam ajudar. Há uns meses tinha cancelado o serviço de roaming (directamente numa loja Vodafone), porém, antes de vir para Londres tive o cuidado de visitar uma loja da Vodafone PT (NorteShopping) para voltar a activar o mesmo. Seria possível ter algum suporte da Vodafone de forma a activar o Roaming o mais depressa possível?

[Carol_Vodafone]

Olá @mm26,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta. 
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". 
 

Obrigada,
Carol_Vodafone

[mm26]

Olá @Carol_Vodafone ,

Acabei de enviar mensagem privada com o NIF, obrigado.

[Anónimo]

Olá @mm26,

Respondemos a sua mensagem no privado.

Obrigado,
VitorS_Vodafone

[mm26]

Respondido em privado.

[mm26]

Olá @Anónimo ,

Algum update?

[Carol_Vodafone]

Olá @mm26,

Estamos a aguardar a resposta referente a sua mensagem privada enviada no dia 07/09, poderia verificar a sua inbox e nos responder a mesma por favor?

Obrigada,
Carol_Vodafone

[mm26]

Olá @Carol_Vodafone ,

Eu respondi ao @Anónimo na passada Quinta-Feira (07/09) seria possível confirmar com ele, caso seja mais rápido envie-me uma nova mensagem privada que eu volto a responder.
Agradeço que este assunto seja tratada com a maior celeridade possível visto que estar sem roaming está-me a causar bastante transtorno.

Atenciosamente,

[Anónimo]

Olá @mm26,
Lamentamos pelo ocorrido.

Devido um lapso sistémico, sua mensagem não constava em nosso sistema.
Fizemos um novo envio de mensagem privada.
 

Obrigado,
VitorS_Vodafone

 

[mm26]

Olá @Anónimo ,

Mensagem privada respondida.