Canal Disney Plus

[anamorgado81]

Na minha box aparece o canal Disney Plus. Quando tento iniciar coloco o pin de controlo parental, mas a app não lança. Nos serviços de streaming do menu a app não aparece. Será que ainda não foi lançada na box?

[Prag_Vodafone]

Olá @anamorgado81

A Disney+ está disponível em exclusivo para os Clientes na plataforma Vodafone TV e com uma Vbox Pro 4K.
 

A subscrição através da Vodafone pode ser efetuada na Vbox Pro 4K, acedendo à App Gerir Serviços de Streaming, ou à App Ativar Disney+ e seguindo estes passos:

1- Selecionar a opção Disney+

2- Ler os detalhes da subscrição, e premir o botão “Ativar”

3- Ler e aceitar os termos e condições do serviço
4- Ler o QR code ou enviar SMS com link para completar a ativação no telefone, online no site da Disney
5- Já no site da Disney, indicar o endereço de email que ficará associado à subscrição
6- Aceitar os termos e condições da Disney
7- Definir a password
8-Verificar a confirmação da ativação

Caso cumpra estes requisitos, como primeira sugestão de resolução, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se a dificuldade é ultrapassada.

Caso tal não suceda, poderá através da app My Vodafone, obter apoio técnico de forma rápida e automática. Para tal basta aceder a My Vodafone » seleccionar Os Meus Serviços (no canto inferior esquerdo) » Consultar estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a nossa linha de apoio técnico, caso seja um número móvel Vodafone. 

Veja como aqui. http://vfpt.pt/mvdftecnico 

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h. 

Obrigado

Prag_Vodafone

[PABT]

Na quarta feira, tinha o acesso direto no canal 92. Agora só através do menu das apps.
É assim ou vão voltar a colocar a entrada no canal 92?

[Susan_Vodafone]

Olá @PABT

Para aceder à Disney +, basta ir ao menu da Vbox Pro 4K, que a mesma encontra-se na secção das Apps, desde que tenha uma subscrição efetuada diretamente à Disney ou uma subscrição efetuada à Vodafone.

A subscrição através da Vodafone pode ser efetuada na Vbox Pro 4K, acedendo à App Gerir Serviços de Streaming, ou à App Ativar Disney+ .

Obrigada,

Susan_Vodafone