Renovação do Contrato e Alteração de equipamentos

[leonormariano]

Boa tarde, 

Efetuei ontem a renovação do contrato, sendo que pedi para juntarem ao serviço TV+Net+Voz dois números com 40Gb cada um, no entanto hoje, após ativação do serviço, verifiquei que tinha apenas 20Gb, contrariamente ao acordado via telefónica. Como posso alterar para os 40Gb?

Adicionalmente, o pacote agora contratado inclui uma VBox Smart e Smart Router com Wi-Fi 6. Ao questionar se seria necessário alterar a box (VBox 4K) e router (3.0) atuais , responderam-me que os equipamentos se manteriam os mesmos. Gostaria, por favor, que me esclarecessem esta questão visto que a VBox Smart tem Android incluído e a VBox 4K não e os routers terem também características diferentes.

Obrigada.

[Brunna_Vodafone]

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Brunna_Vodafone